Livrare și retur

Politica de livrare și retur – Gainzz

Această pagină descrie în mod clar și transparent condițiile de livrare, retur și rambursare aplicabile comenzilor plasate pe www.gainzz.ro.

1. Livrarea produselor

1.1. Metode de livrare

Produsele comandate sunt livrate prin curierat direct la adresa completată de Client în formularul de comandă.

1.2. Termene de livrare

Termenul de livrare este afișat pe pagina fiecărui produs și poate varia în funcție de stoc, locația Clientului și disponibilitatea furnizorilor. Termenele afișate sunt estimative.

1.3. Confirmare livrare

După confirmarea comenzii vei primi un email cu detaliile comenzii și, dacă este disponibil, un număr de urmărire (tracking).

1.4. Corectitudinea adresei

Este responsabilitatea Clientului să introducă corect adresa de livrare. Dacă adresa introdusă este incorectă și coletul este returnat, pot exista costuri suplimentare pentru reexpediere.

2. Costurile de livrare

Costurile de transport sunt afișate clar înainte de finalizarea comenzii, în coșul de cumpărături sau în pagina de checkout. Aceste costuri pot varia în funcție de opțiunea de livrare aleasă.

Costurile de livrare sunt suportate de Client, cu excepția situațiilor în care produsul este livrat greșit sau este defect.

3. Dreptul de retragere (retur)

3.1. Perioada de retur

Poți returna produsele achiziționate fără a invoca un motiv în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

3.2. Cum te retragi din contract

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notifici decizia în scris (de exemplu prin email la gainzz.ro@gmail.com) înainte de expirarea termenului de 14 zile.
Ulterior, produsul trebuie să ne fie returnat conform condițiilor de mai jos.

3.3. Condiții de retur

Produsele returnate trebuie să fie:

  • în aceeași stare în care au fost primite

  • neutilizate

  • în ambalajul original

  • cu toate accesoriile și etichetele intacte

Produsele care prezintă urme de utilizare sau deteriorare pot fi respinse de către echipa noastră.

3.4. Cheltuielile de retur

Costurile de transport aferente returului sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care produsul este livrat greșit sau este defect.

4. Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produselor returnate, vom procesa rambursarea sumei plătite în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data în care am primit notificarea de retragere și produsele retur.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția situației în care convenim altfel cu Clientul.

5. Schimbul de produse

Dacă dorești să schimbi un produs (de exemplu pentru altă mărime sau culoare), te rugăm să ne contactezi la gainzz.ro@gmail.com. Îți vom oferi instrucțiuni despre procedura de schimb și eventualele costuri asociate.

6. Excepții de la retur

Produsele care nu pot fi returnate sunt precizate clar pe pagina fiecărui produs, dacă este cazul (de exemplu produsele personalizate sau produse igienice dacă sigiliul a fost desfăcut).

7. Garanția legală de conformitate

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate în conformitate cu legislația aplicabilă. În cazul în care un produs este defect sau neconform descrierii, ai dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare, în funcție de situație.

8. Beneficiile tale ca și consumator

Ai dreptul de a returna produsele și de a fi rambursat fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne-ai informat despre decizia de retur și am primit produsele returnate.

9. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică de livrare și retur în funcție de cerințele legislative sau de procedurile interne. Versiunea actualizată va fi publicată pe site cu data ultimei modificări.

10. Contact

Pentru întrebări, clarificări sau notificări de retur, ne poți contacta la:
📧 gainzz.ro@gmail.com
📞 +40 726 081 995